Políticas de devolución

Políticas de devolución

Tenemos un compromiso con nuestros clientes, nos aseguramos día con día de que reciban sus pedidos en buen estado y a tiempo. Te hacemos una invitación a que revises nuestro material de apoyo de compras online, Aquí.  Encontrarás paso a paso que debes hacer para proceder a la compra, los campos que debes llenar con tus datos, y como proceder al check-out, donde podrás finalizar tu compra.

Los casos de devolución de producto es algo que tratamos de evitar ciento por ciento, para lo cual redactamos las siguientes cláusulas a las cuales te puedas apegar para hacer un reclamo, intercambio de producto o devolución de tu dinero de ser necesario. Podrás apegarte a las políticas de devolución si:

 

  • El producto llega mojado, humedecido y su empaque se vea comprometido notoriamente afectando la integridad y/o funcionamiento del producto.
  • El producto llega notoriamente raspado lo cual afecta su integridad y/o funcionamiento. Llega con manchas de grasa, aceite, combustible o cualquier tipo de solvente
  • El empaque del producto llega sin estar sellado con el sticker de seguridad  con la marca de la empresa
  • El empaque se encuentra perforado, con agujeros de perforadora, punzadas de pluma o dedos
  • En caso de llegar el producto en una caja, esta no debe haber sido violentada de ninguna manera, tanto si es por cortaduras, quemaduras, golpes notoriamente visibles que afecten la integridad y/o funcionamiento del producto
  • El producto viene con más de un accesorio, elemento o pieza incluida en el pedido y al momento de la entrega faltaran estas, se debe comunicar con nosotros inmediatamente llegado el producto a su domicilio, a nuestro número de contacto ubicado en la parte superior derecha de la página.

 

Podrás hacer valido la devolución si al momento de recibir el pedido te apegas a una de estas cláusulas y ha pasado 1 días laborable de entregado el producto, de lo contrario no podremos gestionar la devolución.

Para iniciar el proceso de devolución deberás comunicarte con nosotros al siguiente mail: soporte@insum.store, nuestra página de Facebook o nuestro número de whatsapp descrito en la parte superior derecha de nuestra página web, para así poder evaluar rápidamente tu caso y aprobar la devolución del producto.

Recuerda siempre tener el comprobante caso contrario no se podrá hacer valido el proceso.

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