FAQs

PREGUNTAS MAS COMUNES

Q
¿Qué hay de los impuestos?
A

Los impuestos, están incluidos en el valor final de todos los productos, lo que te ayuda a decidir con mayor rapidez y así puedas calcular la cantidad de valor a pagar y que tanto esto se ajuste a tu presupuesto al momento de la compra. Te recomendamos hacer tus compras en un solo pedido para ahorrar costos y tiempos de envío.

Q
¿Cómo crear una cuenta en Insum Store?
A

Si deseas abrir tu primera cuenta puedes elegir cualquiera de los productos y realizar el proceso de compra con las opciones que se presentan al finalizar la misma, puedes revisar nuestro manual de aprender a comprar para tener una mejor idea del proceso de compra Aquí. Si deseas hacerlo de manera particular sin comprar,  solo haz clic en “mi cuenta” se encuentra como un icono de persona en la parte superior derecha de la página, a lado de el icono de lista de deseos y carrito de compras.

Q
¿Qué ocurre si se acaban los productos?
A

Reponemos el stock de manera inmediata, aunque puede haber casos en los que el lapso de reposición del stock coincida con el día en que desees comprar por lo que te recomendamos no dejar pasar mucho tiempo desde el momento de seleccionar el producto en el carrito hasta el momento de comprar. Si deseas puedes añadir productos a tu lista de deseos para seleccionar productos que desees en un futuro. Ten en mente aperturar una cuenta de usuario en Insum Store para tener disponibles todas estas opciones.

Q
¿Puedo guardar algo en el carrito para separarlo y comprarlo luego?
A

Te recomendamos que uses la opción “Agregar a mi lista de deseos” la puedes encontrar en cada producto que quieras como un icono en forma de corazón y revisarla en tu lista de deseos al cual puedes acceder por medio del icono de corazón ubicado en la parte superior derecha de la página. Aquí tendrás toda la lista de los artículos que mas te llaman la atención y que estas interesado en comprar en algún momento en el futuro, podrás añadir o quitar productos si lo deseas y agregar al carrito para posteriormente comprarlos

Q
¿Si compro el viernes tendré mi pedido el lunes?
A

Los pedidos tienen un lapso de máximo 4 días laborables, necesitamos confirmar tus datos de envío antes de hacerte llegar el pedido, aunque en la mayoría de los casos si eres cliente frecuente suele ser menos tiempo de 1-2 días laborables. Por lo que en este ejemplo tendrías tu pedido el día miércoles a mas tardar.

Q
¿Qué tipo de seguridad hay para comprar?
A

Usamos una Broker electrónico de seguridad de datos que garantiza el 100% de tus pagos con tarjeta de crédito, además contamos con certificación de seguridad SSL (la misma que usan los bancos)  que cifra tus datos al momento de ingresarlos lo que evita los robos de información.

Q
Realmente no entiendo el manual para comprar ¿puedo pedir ayuda telefónica?
A

Desde luego que sí, estamos para asistirte en tus compras, puedes comunicarte a nuestro número de contacto o enviarnos un whatsapp (se encuentran en la parte superior del sitio), o escribirnos a nuestras redes sociales para solicitar asistencia. Los horarios de atención son de lun – vie de 09:00 am – 17:30 pm

Q
¿Es realmente necesario crear una cuenta en Insum Store?
A

Es lo mas recomendable, pues así podrás tener acceso de manera rápida cada vez que desees comprar, tendrás opción a reclamar o hacer seguimiento a tus pedidos, y podrás tener asistencia personalizada en tus compras en linea, ademas tendrás un registro de todos tus pedidos con precios y fechas de compra.